menu

Reisvoorwaarden

LEES DIT EERST GOED DOOR, VOORDAT JE EEN REIS BOEKT!

Het boeken van een reis

Via iDeal
: Vul voor het boeken van een reis het aanmeldingsformulier via deze site volledig in en mail het ons toe. Maak gelijktijdig de aanbetaling over via iDEAL; de correcte gegevens worden automatisch voor je ingevuld.
Bij handmatige betaling
: Vul voor het boeken van een reis het aanmeldingsformulier op deze site volledig in en mail het ons toe. Maak gelijktijdig de aanbetaling over (die bij elke reis vermeld staat) naar rekeningnummer NL94 RABO 0385 3731 55 (BIC: RABONL2U)* t.n.v. Avanta Reisgroep o.v.v. reiscode, vertrekdatum en bestemming. Vooral het vermelden van de juiste reiscode is erg belangrijk!

*) Bij handmatig betalen dus niet overmaken naar de iDEAL-tussenrekening
NL50 RABO 0350 8012 07.


Het aanmelden voor een reis betekent dat je met Avanta een overeenkomst aangaat. Doe dit dus alleen als je zeker weet dat je met de betreffende reis mee kunt of wilt, omdat dit anders kan resulteren in kosten die in sommige gevallen behoorlijk kunnen oplopen. Zodra de aanbetaling bij ons binnen is, ontvang je daarvan een schriftelijke bevestiging.

Het restant van de reissom dient voor de volgende datum bij ons binnen te zijn:

- Reizen met een vertrekdatum in juli: vóór 15 mei;
- Reizen met een vertrekdatum in augustus: vóór 15 juni;
- Alle overige reizen: uiterlijk 2 maanden voor vertrek.

De uiterste betaaldatum voor het restant van de reissom zal ook worden vermeld op de bevestiging die je na boeking ontvangt. Met ingang van 1 januari 2013 brengen we per boeking een bedrag van € 9,- boekingskosten in rekening. Dit vanwege de toegenomen administratieve kosten en lastendruk (als gevolg van de zogenaamde reisbureauregeling en de verplichte aansluiting bij een garantiefonds). Deze boekingskosten worden in rekening gebracht op de hierboven genoemde boekingsbevestiging c.q. factuur voor het voldoen van de restantbetaling van de reissom.
Van de ontvangst van de aanbetaling versturen we je een bevestiging, omdat hiermee de boeking definitief is. Maar van de ontvangst van het restantbedrag versturen we géén bevestiging.

Vertrekdatum

Voor al onze vliegreizen geldt een plusminus-vertrekdatum. Het kán dus gebeuren dat een reis een dag eerder of later vertrekt of terugkomt. In uitzonderlijke gevallen kan een vertrekdatum zelfs méérdere dagen afwijken van de in ons reisaanbod genoemde datum. Wanneer daardoor de reisperiode meerdere dagen buiten de oorspronkelijke reisperiode valt, wordt eerst de deelnemer geraadpleegd. We doen uiteraard ons best om ons zoveel mogelijk aan de genoemde vertrekdata te houden. Op Europese kampeerreizen gebeurt het vrijwel nooit dat de werkelijke data afwijken van de in de gids genoemde data. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om de vertrekdatum, zoals deze in de gids staat aangegeven, te vergelijken met de werkelijke vertrekdatum. Laatstgenoemde staat vermeld in de brief met reisinformatie die ruim vóór vertrek wordt toegestuurd. Het genoemde aantal dagen in de reistitel (bijv. 16 dagen Noorwegen) heeft betrekking op de reisduur en niet op het aantal dagen dat je in het betreffende land of gebied verblijft. Overigens worden bij de reisduur zowel de vertrek- als de terugkomstdag meegerekend, ongeacht de tijdstippen (zoals in de reiswereld gebruikelijk is).

Geldzaken
Gebleken is dat veel van onze reizigers op de all-in reizen minder dan € 100,- uitgeven (zie ook onder 'De Avanta-manier van reizen'). Neem daarom niet teveel geld mee op deze reizen. Je kunt het beste wat euro's en je creditcard of pinpas meenemen. Zaken die je op alle reizen zelf moet betalen (tenzij anders vermeld) zijn: consumpties als ijs, frisdrank, fruit, e.d., entrees van nationale parken, kabelbanen, rondvaarten, binnenlandse pontjes, musea, fietshuur, excursies als raften en walvissafari, campings, etc. Overigens zijn tolwegen in principe wél bij reissom inbegrepen. Vaak kiest de reisleider er aan het begin van de reis voor om iedere deelnemer een bedrag in de pot te laten storten, om hiervan bovengenoemde zaken te bekostigen. In veruit de meeste gevallen gaat het tijdens een kampeerreis om een uitgave van enkele tientjes. Voor de vliegreizen verwijzen we naar het kopje 'bijkomende kosten'.

Enkele aandachtspunten:

- Al onze kampeerreizen zijn avontuurlijke wildkampeerreizen, tenzij anders vermeld. Het kan voorkomen dat het tijdens een kampeerreis langere tijd slecht weer is. Als dan besloten wordt een hotel, blokhut o.i.d. op te zoeken, zijn de kosten daarvan voor de deelnemer;

- Let op: een eventueel visum en de daarbij behorende kosten zijn niet bij de reissom inbegrepen;

- Als gevolg van de Code Reisaanbiedingen is de in de gids genoemde reissom inclusief de ticketbelastingen die bij aanschaf van de tickets door ons voldaan worden. Een heel enkele keer komt het voor dat tíjdens de reis een extra brandstoftoeslag of belasting dient te worden betaald. In die gevallen zijn deze kosten voor de deelnemer;

- De ticketprijzen en ticketbelastingen kunnen gedurende het jaar wijzigen. In zekere mate heeft Avanta daar bij de prijsstelling rekening mee gehouden. Indien wij het noodzakelijk achten, behouden we ons het recht voor om tussentijds de reissom te wijzigen. Wanneer zich dat onverhoopt ná boeking zou voordoen, vragen we de deelnemer uiteraard eerst of deze hiermee akkoord gaat;

- Bij veel van onze verre reizen staat een forse korting indien je vóór een bepaalde datum boekt. We willen vroeg boeken niet alleen stimuleren vanwege de gunstigere tarieven, maar ook omdat we ernaar streven deelnemers zoveel mogelijk met hetzelfde vliegtuig te laten reizen. Laat boeken betekent dus het risico lopen om apart van de groep te moeten vliegen. Wil je trouwens gebruik maken van de vroegboekkorting, zorg dan dat de aanbetaling op de genoemde datum bij ons binnen is. Eén dag te laat en je loopt het voordeel mis;


- In gevallen dat (dure) vliegtickets direct door Avanta aangekocht en betaald dienen te worden, kan Avanta van haar deelnemers vragen de betaling van (een gedeelte van) de reissom op een vroegere datum te voldoen dan hierboven aangegeven;

- De reissom zoals deze op het moment van boeken vermeld staat op de website van Avanta (en de hiermee corresponderende reissom die vermeld wordt op de automatische aanmeldbevestiging die je meteen na boeking ontvangt) is in principe leidend, in het geval in de handmatige boekingsbevestiging (c.q. factuur voor het restantbedrag) een andere reissom wordt vermeld. Is er vanwege een speciaal geval of een te verzilveren kortingsbon sprake van een afwijkende reissom, vermeld dat dan tijdens het boeken aub bij de 'bijzonderheden' op je aanmeldingsformulier;

- Avanta koopt in bij gerenommeerde maatschappijen maar is niet aangesloten (en wenst zich ook niet aan te sluiten) bij ANVR of andere grote organisaties. Avanta is uniek en opereert met succes al sinds de oprichting in 1983 volledig zelfstandig met een manier van reizen die geheel anders is dan die bij andere reisorganisaties, waarbij we zelfstandig onze afwegingen maken. Door onze flexibele instelling zijn we er bij (dreigende) calamiteiten nog altijd in geslaagd door aanpassingen een prachtige reis te organiseren;


- Luchtvaartmaatschappijen behouden zich het recht voor vluchtschema's en vluchttijden tot kort voor vertrek te wijzigen. Als gevolg hiervan kan het gebeuren dat een heen- of terugvlucht een dag eerder of later zal vertrekken. Omdat Avanta hierop geen invloed kan uitoefenen, vindt geen restitutie plaats van een deel van de reissom in het geval dat de reisduur hierdoor korter wordt dan ten tijde van boeken door Avanta was aangegeven.

- Bij de meeste reizen staat de reisleider vermeld. Mocht de betreffende reisleider a.g.v. overmacht niet in staat zijn een reis te leiden, dan zal Avanta haar uiterste best doen een vervangende reisleider te regelen die de leiding op zich zal nemen. Daarnaast kan het gebeuren dat vanwege de grote hoeveelheid aanmeldingen voor een reis een groep geplitst moet worden en we een tweede reis organiseren die dan door een andere reisleider geleid gaat worden. Geef het dus altijd aan tijdens het aanmelden als je samen met iemand anders op reis gaat;

- Binnen Europa hebben we verschillende (meestal: gecombineerde) kampeerreizen waarbij we heen rijden en terug vliegen (of andersom). Deze reizen duiden we ook aan als vliegreizen;

- Als deelnemer aan een groepsreis blijf je persoonlijk verantwoordelijk voor je waardevolle spullen. Laat bijv. dus niet je paspoort of camera achter in de bus of auto. Daarnaast: wildkamperen is geweldig, maar zorg dat je zelf toezicht blijft houden op je meest waardevolle spullen bijv. door ze 's nachts mee te nemen in de tent;

- We proberen zoveel mogelijk te vliegen naar de landen van bestemming, maar in een enkel geval kan het voorkomen dat we naar een buurland vliegen en vandaar onze reis starten naar de in de reisomschrijving genoemde landen;

- Wanneer een deelnemer wangedrag vertoont en zijn/haar gedrag na herhaalde waarschuwingen niet verbetert en de andere deelnemers het erover eens zijn dat deze deelnemer niet meer te handhaven is in de groep, zal hij/zij uit de groep worden geplaatst.
Kosten voor de terugreis zijn in dat geval voor zijn/haar eigen rekening en betaalde reisgelden worden dan niet gerestitueerd;

- Wil je eerder vertrekken dan de groep, de terugreis later maken of naar een andere luchthaven doorvliegen dan is dat in principe gewoon te regelen bij ons. Bel of mail ons eerst even en vul het ook heel duidelijk in bij de bijzonderheden op je aanmeldingsformulier! Evt. meerkosten worden uiteraard wel in rekening gebracht. Overigens is bij ons van tevoren niet exact bekend op welke luchthavens we vliegen;

- Kosten die verwerkt zijn in de reissom van onze reizen:
Kantoor- en beheerskosten / accountantskosten / arbeidsloon vaste medewerkers reisbureau / telefoon- en communicatiekosten / advertentiekosten / reclamemateriaal incl. brochure / website / webmaster / service fees / verschillende kosten reisleider, zoals vliegticket / vakliteratuur / huur onroerend goed, etc.

- Ga met de juiste reisverwachtingen op reis! Lees dus ook even 'De Avanta-manier van reizen' en de 'veelgestelde vragen' elders op onze website door.

Bijkomende kosten
Bij sommige van onze reizen staat een bedrag aan 'bijkomende kosten' vermeld. Dit bedrag is bedoeld voor allerlei vormen van vervoer, overnachtingen, maaltijden, excursies en mogelijke andere kosten tijdens de reis. Evt. visumkosten vallen hier niet onder. Wanneer bepaalde kosten tijdens de reis wél voor rekening van Avanta komen, staat dat bij de reis vermeld (bijv: incl. autohuur, excl. brandstof). De vluchten aan het begin en het eind van de reis zijn standaard bij de reissom inbegrepen.

Hieronder volgt de uitleg over het 'hoe' en 'waarom' van deze bijkomende kosten:

Onderscheid met andere organisaties
Avanta onderscheidt zich op tal van manieren van andere reisorganisaties en wil dat ook graag zo houden. Wij zijn meer een reizigers-organisatie dan een reisorganisatie. Dat wil zeggen dat veel dingen die bij andere organisaties reeds lang van tevoren vaststaan bij ons vaak ter plaatse door de reisleider geregeld worden en dat dit vaak gebeurt in overleg en in samenwerking met de deelnemers. Het voordeel hiervan is dat je een land meer zult ervaren en ons inziens beter zult leren kennen, dan wanneer je een all-in reis zou boeken waarbij alle overnachtingen en excursies reeds van te voren vaststaan. De manier van reizen die wij aanbieden geeft daarnaast ook veel vrijheid. Een spontane ontmoeting kan leiden tot een logeerpartij die vervolgens weer kan leiden tot een alternatief reisplan omdat de gastheer leuke dingen ter plaatse kent die in reisgidsen niet terug te vinden zijn. Ook reizen wij wereldwijd naar gebieden waar weinig of geen voorzieningen zijn voor toeristen om de eenvoudige reden dat ze er vrijwel nooit komen. Zo kan het gebeuren dat je in primitieve logementen, zoals een hut in de jungle, of op andere ongebruikelijke plaatsen komt te overnachten. Of dat er wellicht een keer in een nachtbus wordt overnacht zodat we een flinke afstand niet overdag hoeven te overbruggen. Een en ander is er de oorzaak van dat we niet kiezen voor dag-tot-dag programma's en dat bij een deel van de reizen niet een all-in reissom gegeven wordt.

Indicatie en reisvoorkeur
Reizigers die besluiten een dergelijke reis bij ons te boeken, moeten het dus doen met een indicatie van de bijkomende kosten per deelnemer. Dit bedrag komt tot stand door de totale kosten op reis te delen door het aantal deelnemers. Daaraan betaalt de reisleider in principe niet mee tenzij de groep + reisleider uit minder dan zeven personen bestaat. De indicatie vooraf is gebaseerd op eerdere ervaringen in desbetreffende regio met andere groepen in enig voorgaand jaar. Het moeilijke hiervan is dat de waarde van onze euro voortdurend fluctueert en dat er altijd prijswijzigingen kunnen plaatsvinden; ook kan het zijn dat een vorige groep er vaker in slaagde om goedkope overnachtingplaatsen te vinden of deze groep nam bijvoorbeeld genoegen met minder luxe hotels dan de groep waar je zelf deel van uit maakt. En misschien huurt jouw groep weer minder vaak een gids in dan een voorgaande groep. Zo zijn er vele voorbeelden te noemen waaruit blijkt dat twee groepen in één en hetzelfde gebied op een geheel verschillende manier kunnen reizen. Zo is het gebeurd dat een groep ervoor koos in drie weken 9500 km in Namibië af te leggen terwijl een andere groep in dezelfde tijdspanne 4000 km reed. Eerstgenoemde groep zag veel dingen kort, laatstgenoemde minder maar bekeek alles uitgebreider. Eerstgenoemde groep had echter veel hogere brandstofkosten en moest veel vaker entree betalen.

De werkelijke kosten
Met deze uitleg zal het duidelijk zijn dat een indicatie geven een lastige kwestie is. Het is voorgekomen dat de ene groep bijna tweemaal zoveel uitgaf als een andere tijdens dezelfde reis. Toch is het gelukkig zo dat de indicatie die wij van de bijkomende kosten geven in de meeste gevallen redelijk in de buurt van het werkelijk uitgegeven bedrag blijkt te liggen. Aangezien we onze unieke manier van reizen graag willen behouden, blijven we deze werkwijze hanteren, ondanks het feit dat het werkelijk uitgegeven bedrag kan afwijken van het vooraf door ons ingeschatte bedrag. Gaf je op reis € 300,- meer uit, dan horen we graag van je waar dat door kwam, zodat wij daar bij een volgende reis rekening mee kunnen houden. En vallen de kosten op reis € 200,- lager uit dan het geïndiceerde bedrag, dan is dat voordeel voor de deelnemer. Uiteraard doen wij ons best om dit bedrag aan bijkomende kosten zo nauwkeurig mogelijk in te schatten. Denk je echter dat het gebrek aan volledige zekerheid over het bedrag aan bijkomende kosten je reisplezier bederft in plaats van dat de bijbehorende avontuurlijke reisstijl je dit plezier verhoogt, dan moet je bij jezelf te rade gaan of je wel met Avanta op reis wilt!

NB. Naast reizen met een genoemd bedrag aan bijkomende kosten, hebben we ook reizen met een all in-symbooltje waarbij een bedrag van € 0,- wordt weergegeven. Uitleg over deze zgn. 'all in-reizen' vind je onder De Avanta-manier van reizen en onder het kopje Veelgestelde vragen, puntje 7.

Aansprakelijkheid
Avanta in niet aansprakelijk voor schade, diefstal, verlies, letsel, of ander ongeval, berokkend aan de reiziger, ongeacht door welke oorzaak of nalatigheid dit zou zijn teweeggebracht. Het kan voorkomen dat de autoriteiten (plotseling) de grens sluiten waardoor de uitgevoerde reis afwijkt van de oorspronkelijk geplande reis. Een noodzakelijke wijziging van (een deel van) de reis a.g.v. overmacht is in principe geen reden tot restitutie of vermindering van betaalde c.q. te betalen reisgelden; daarnaast zijn extra reistijd, reisafstanden, vertragingen (incl. extra op te nemen vakantiedagen) en hiermee gepaard gaande reiskosten voor rekening van de deelnemer. Verder zal de reisorganisatie niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor de (al dan niet financiële) consequenties van vertragingen, schade of ongeval ten gevolge van mechanische pech, meteorologische oorzaken, oorlogshandelingen, stakingen of andere externe oorzaken aan personen, vervoermiddelen of bagage; hetzij op zee, aan land, of in de lucht. Waarbij de aantekening dat Avanta waar mogelijk het eigen risico aan (in)gehuurde vervoermiddelen (geheel of gedeeltelijk) probeert af te kopen. Handelingen in strijd met de wetten of bepalingen van het te bezoeken land zijn geheel voor rekening van de betrokken deelnemer en de daaruit voortvloeiende kosten zijn geheel voor zijn rekening. Het daardoor missen van de gehele reis of een gedeelte daarvan geeft geen recht op restitutie. Mocht een luchtvaartmaatschappij failliet gaan, dan is Avanta niet financieel aansprakelijk voor de mogelijke schade voor de deelnemer. Wanneer zich dit zou voordoen, zoekt Avanta zeker een redelijke oplossing voor haar deelnemers.

Visa
Voor sommige landen is een visum vereist. De kosten van het visum zijn niet bij de reissom, of het geschatte bedrag aan bijkomende kosten inbegrepen. Deelnemers krijgen bericht over de aanvraagprocedure en de kosten. Over het algemeen bieden wij aan de visa voor de deelnemers te regelen tegen een bescheiden vergoeding voor de reiskosten naar desbetreffende ambassades e.d.. Deelnemers zijn vrij hun eigen visum te regelen. In dat geval is Avanta op geen enkele manier aansprakelijk voor het niet of niet correct regelen van het visum of de gevolgen hiervan zoals het niet toegelaten worden op de heenvlucht! Ook is Avanta niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van ambassades zelf, of wanneer deze in individuele gevallen weigeren een visum af te geven. 

Als je paspoort ten tijde van boeken verlopen is, zorg dan dat je minimaal drie maanden voor vertrek beschikt over een nieuw paspoort. Bij veel landen dient het paspoort geldig te zijn tot een half jaar na afloop van de reis. Als dit bij jou niet het geval is, neem dan geen risico en vraag gewoon alvast een nieuw paspoort aan.

Inentingen
Na boeking krijgen deelnemers tijdig bericht over verplichte inentingen, daar in sommige landen bepaalde vaccinaties verplicht gesteld zijn om het land binnen te mogen. Qua gezondheid proberen we tips te geven, maar raadpleeg zeker ook tijdig de GGD. Je bent vrij de adviezen voor eigen risico al dan niet op te volgen. Vanzelf draagt Avanta geen verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen van laatstgenoemde beslissing.

Annuleren
De reiziger heeft het recht om de geboekte reis per aangetekende brief te annuleren. Per reiziger zijn de volgende annuleringskosten verschuldigd*:

a) Tot 56 dagen vóór vertrek: 20% van de reissom
b) Vanaf 56 dagen tot 42 dagen voor vertrek: 40% van de reissom
c) Vanaf 42 dagen tot 28 dagen voor vertrek: 60% van de reissom
d) Vanaf 28 dagen tot 14 dagen voor vertrek: 80% van de reissom
e) Vanaf 14 dagen voor vertrek: de volledige reissom

* Bij vliegreizen en reizen waarin een boottocht of treinreis is opgenomen, of waarvoor zaken voorafgaand aan de reis moeten worden ingekocht, bestaan de kosten voor annulering altijd minimaal uit deze door de reisorganisatie gemaakte ticketkosten na evt. restitutie + [het hierboven genoemde percentage x (reissom -/- ticketkosten)]. De totale annuleringskosten zijn dus nooit hoger dan de reissom zelf. Wanneer nog geen tickets zijn aangekocht, zijn bepalingen a) t/m e) van toepassing.

Verzekeringen
Hoewel Avanta niemand wil verplichten zich te verzekeren, is het wel zo dat zij deelnemers sterk aanraadt een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. Zoals hiervoor is te lezen, kunnen de annuleringskosten hoog oplopen. Daarnaast kan ook het afsluiten van een reisverzekering voorkómen dat deelnemers tegen hoge kosten aanlopen. Omdat het voor Avanta ook niet aantrekkelijk is om deelnemers met hoge kosten te moeten confronteren, bieden wij de mogelijkheid via ons een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten (zie onder). Uiteraard kun je ook zelf je reis- of annuleringsverzekering afsluiten.

Overig
De reünie van een reis is een gezellig gebeuren in het grote grachtenpand waar de Avanta-familie woont en waar de reisorganisatie gevestigd is. Er zijn altijd meerdere reünies tegelijk, dus je kunt ook video's, dia's of foto's van andere reizen bekijken. Een reünie valt in het weekend en duurt van vrijdag 20.30 uur tot zaterdag 14.00 uur. De kosten voor diverse consumpties, ontbijt en lunch bedragen € 10,- p.p. Kom je alleen vrijdagavond dan bedraagt de onkostenvergoeding € 5,-. In de brief met meer informatie over je reis, die je na boeking krijgt toegestuurd, staat ook de datum van de reünie vermeld.

Typisch Avanta
Avanta is altijd op zoek naar foto's en leuke anekdotes die in de reisgids of op de website geplaatst kunnen worden. Heb jij mooie of bijzondere foto's gemaakt tijdens een reis met onze organisatie, of heb je iets bijzonders meegemaakt, stuur je foto (bij voorkeur digitaal) of je reisverhaaltje dan naar het reisbureau. Na plaatsing in de reisgids heb je recht op een kortingsbon voor je volgende Avantareis!

VERZEKERINGEN

Algemeen
Het afsluiten van een reis- of annuleringsverzekering is niet verplicht, maar wel aan te raden! Klik hier voor de pagina over verzekeringen.